Als produzierendes Unternehmen stellen wir bei Auer Signal nicht nur die höchsten Ansprüche an unsere Produkte, sondern auch an die Zufriedenheit unserer Kunden. Aus diesem Grund werden jährliche Kundenzufriedenheitsumfragen durchgeführt.
Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage fließen in unsere Gesamtbewertung der Kundenorientierung bei Auer Signal ein. Neben der Befragung unserer Vertriebspartner fließen auch noch die Anzahl der Reklamationen sowie die Dauer der Reklamationsabwicklung als Kennzahlen in die Bewertung unseres nach ISO 9001 zertifizierten QM-Systems ein.
Die daraus gewonnenen Erkenntnisse nutzen wir, um unsere Stärken weiter auszubauen und neue Chancen zu erkennen.
Besonders stolz sind wir auf unser Customer Service Team, das mit einer Bewertung von 100% abschnitt. Dieses großartige Ergebnis bestätigt das tägliche Engagement unserer Mitarbeiter und bestärkt uns für die Zukunft. Die Bewertung zeigt, dass Auer Signal auch in Zeiten einer weltweiten Pandemie ein verlässlicher und stets professioneller Partner ist. Darüber freuen wir uns sehr!
Aber auch die Produktqualität mit einem Ergebnis von 98% bestätigt unser Streben, ausschließlich Produkte höchster Qualität herzustellen.
Mit einer Gesamtzufriedenheit von 92% werden wir uns bei Auer Signal jedoch nicht auf unseren Lorbeeren ausruhen. Die Ergebnisse und Erkenntnisse fließen in unsere tägliche Arbeit ein, um auch weiterhin ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Signalgeräteanwendungen zu sein.
Wir bedanken uns bei unseren Partnern für die Teilnahme an der Befragung und freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit!